Política de Privacidad de Datos Personales VIDABUENA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante “Política”), establece los términos en que Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador Vidasana S.A. (en adelante “Vidabuena”), recopilará, tratará y protegerá la información proporcionada por sus clientes, usuarios o titulares de los datos personales (en adelante “Titular”), a través de nuestros formularios, sitios web y medios no electrónicos.

Vidabuena está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Por ende, esta Política así como el tratamiento de los datos personales de los usuarios de Vidasana se regulan de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de datos y cualquiera disposición legal conexa que fuere aplicable (en adelante “Ley”).

Los Datos Personales, recopilados y tratados por Vidabuena, serán almacenados en un banco de datos propiedad de Vidabuena.

Esta Política entrará en vigor desde que el Titular de los datos personales otorgue su consentimiento, mediante su aceptación, a través de los canales de contacto de Vidabuena, incluyendo línea de WhatsApp, redes sociales, formularios en línea y otros medios de registro contenidos en la plataforma virtual (en adelante, “Canales de Contacto”), y estará vigente hasta que el Titular revoque la autorización al tratamiento de sus datos.  

El Titular acepta expresamente y otorga su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para que Vidabuena, titular de la base de datos, utilice y realice el tratamiento de los datos personales del Titular bajo los términos de la normativa ecuatoriana y esta Política.

Con el consentimiento del Titular, Vidabuena podrá recopilar la información que este proporcione. De la misma manera, el Titular autoriza a Vidabuena a recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, y en casos específicos transferir a nivel nacional e internacional, comunicar, modificar, suprimir y, en general, tratar sus datos personales.

La privacidad de la información del Titular es muy importante para Vidabuena. Es por esta razón que la compañía toma todas las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de datos más completos y eficaces, según se detalla en esta política.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Vidabuena está comprometida con prestar a sus clientes el mejor servicio posible. Para ello, la compañía podrá solicitar al Titular suministrar ciertos datos personales completos, exactos y vigentes.

En este marco, Vidabuena podrá solicitar, recabar, almacenar, tratar y procesar la siguiente información personal: i) Nombre y apellido; ii) Información física de contacto (provincia, ciudad, sector, calles del domicilio, número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, número de teléfono móvil); iii) Documento de identidad; iv) Número de registro único de contribuyente; v) Información Personal de Facturación; vi) Cédula o documento de identidad, provincia, ciudad, sector, calles del domicilio, número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, número de teléfono móvil (en adelante, “Datos Personales” o “Información Personal”).

La información solicitada por Vidabuena será tratada en forma confidencial y reservada, de conformidad con lo exigido por la Ley, y para únicos fines descritos en esta Política.

El Titular de los datos que ha aceptado esta Política, mediante cualquier canal autorizado por Vidabuena, consiente expresamente que Vidabuena tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su base de datos, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su información personal.

Vidabuena tratará los datos de categorías especiales a los que pudiere tener acceso con la mayor rigurosidad posible y no compartirá ni transferirá dicha información con ningún tercero fuera de las gestiones habituales de su actividad ni tampoco tratará dicha información para fines no contemplados ni especificados en esta Política. Vidabuena no consiente y rechaza cualquier actividad y tratamiento que viole los derechos de los Titulares. 

2. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES:
   
   

De conformidad con lo exigido por la Ley, el Titular podrá ejercer los siguientes derechos, con respesto a sus Datos Personales, contenidos en las bases de datos, archivos digitales, repositorios o cualquier otro soporte que se encuentre en posesión de Vidabuena:

1. Acceder a su Información Personal;
2. Conocer las características del tratamiento de sus Datos Personales y su correspondiente finalidad.

• Rectificar o actualizar sus Datos Personales, en caso de ser inexactos o incompletos.

1. Solicitar la eliminación de su Información Personal.
2. Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.
3. Ser informado de las cesiones y/o transferencias, nacionales o internacionales, llevadas a cabo con sus Datos Personales.

A fin de ejercer los derechos antes mencionados, el Titular deberá presentar una solicitud dirigida a Vidabuena, a través del correo electrónico  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o notificación física dirigida a la dirección Avenida República OE7-123 y Martín Carrión Edificio Pucará, oficinas 506 y 507 - Ecuador,  incluyendo los siguientes datos: nombre del titular; domicilio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad; descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos; y demás elementos o documentos que faciliten la localización de los datos. Para mayor información, el Titular podrá comunicarse a los teléfonos 1800 843272 PBX (593-2) 3949-430. Vidabuena atenderá los requerimientos del Titular dentro del plazo de quince (15) días.

En caso de rectificaciones solicitadas por el Titular a Vidabuena, la compañía comunicará a terceros a quienes haya transferido los Datos Personales del Titular, de este particular, sin embargo, no será responsable por los actos que realicen estos terceros. El Titular garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

Vidabuena se regirá a lo dispuesto en la Ley Aplicable en relación con la excepción a los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad de la información personal de los Titulares.

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado a Vidabuena para el tratamiento de sus Datos Personales, en cualquier momento y por cualquier causa, para lo cual bastará una notificación escrita remitida a los medios de contacto detallados anteriormente.

Vidabuena generalmente tratará la Información Personal del Titular por un periodo de 7 años a partir de que la información ha sido provista por el Titular. Posterior a ese periodo,  se conservará únicamente para resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias dar soluciones a requerimientos de diversa índole legal, salvo que exista expresa declinación de la autorización por parte del Titular.

Vidabuena podrá modificar esta Política y/o las prácticas de envío de correos electrónicos cuando considere oportuno. En caso de que Vidabuena modifique la Política y a través de esta modificación no se realice un nuevo tratamiento de datos personales y/o un tratamiento para otra finalidad, éste notificará al Titular publicando una versión actualizada de la Política mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página web principal u otras secciones de fácil acceso para el Titular para mantenerlo actualizado sobre los cambios realizados.
Tales modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en la página web oficial: https://www.vidabuena.ec. El acceso y/o uso continuado de los Canales de Contacto, después de dicha publicación y/o modificaciones a las Políticas, constituye su consentimiento a vincularse por las condiciones y sus modificaciones, con las salvedades antes señaladas en materia de tratamiento de datos personales.

3. USO Y FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

Vidabuena recabará la Información Personal con las siguientes finalidades:

Para las finalidades anteriormente descritas, Vidabunena podrá compartir o transferir los Datos Personales de los Titulares con terceros, quienes actuarán en calidad de encargados de los Datos Personales. La Información Personal, sólo podrá ser utilizada para los fines previstos. En tal virtud, dichos terceros no podrán emplearla con fines publicitarios o promocionales u otras actividades de explotación propia, no relacionadas con las finalidades instruidas por Vidabuena.

En caso de que el titular no acepte alguno(s) de los tratamientos de Datos Personales, esto no afectará a los demás. Los Datos Personales de los titulares solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como lo aquí expuestos.

Vidabuena compartirá la Información Personal, con los proveedores de servicios de distinta índole incluyendo las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes Vidabuena tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones de Vidabuena. Vidabuena velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la confidencialidad de la información y la privacidad de los datos personales del Titular.

4. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

Una vez que el Titular acepte la presente Política y remita sus Datos Personales a Vidabuena, la compañía no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la Información Personal del Titular, excepto en las formas establecidas en esta Política. Sin perjuicio de ello, el Titular consiente en forma expresa que Vidabuena transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Vidabuena, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente.

Para los fines de esta Política, los Datos Personales constituirán Información Confidencial. Vidabuena garantiza al Titular que su Información Personal será tratada bajo estricta reserva. La compañía velará por garantizar la seguridad de la información almacenada en sus bases de datos, en las diferentes aplicaciones del negocio y en otros medios, tanto impresos como digitales, que estén relacionados con el negocio, la estrategia comercial y los clientes.

5. REQUERIMIENTOS LEGALES:

Vidabuena cooperará con las autoridades competentes y terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Vidabuena podrá revelar la Información Personal del Titular, sin su consentimiento, únicamente cuando esté permitido por ley; sea requerido por mandato judicial; en casos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; o, en el caso que dicho Titular participe de actividades ilícitas. En tales situaciones, Vidabuena colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.

6. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

Vidabuena está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Para esto, Vidabuena utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”), incluyendo otras herramientas de ciberseguridad. Vidabuena considera la Información Personal del proveedor como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin Vidabuena emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Vidabuena no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.

Vidabuena no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Vidabuena tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

La Información Personal de Titular será almacenada en la base de datos de Vidabuena, la misma que se encuentra en un archivo de datos personales. El archivo o soporte de datos personales reside en los servidores del proveedor de servicios de almacenamiento.

Una vez que se cumpla el plazo anteriromente previsto para el tratamiento de la Información Personal, Vidabuena conservará los Datos Personales de los Titulares como archivo pasivo de la compañía considerando las estipulaciones legales para eliminación de cada caso.